关于东方仿真多媒体电子教室常见故障说明：

1. 在中继卡之后，或某几台机器在运行电子多媒体教室的时屏幕颜色发生变蓝或变绿的情况。
   
   一般为每台机器的视频线之间相互连接不好，可重新连接，通过看屏幕的效果来决定每条线之间连接的松紧程度。（还有一种情况为视频线的堵头连接发生松动，解决方法为重新连接）

关于远程登陆（RAS）的使用说明：

我公司目前可以通过RAS对客户进行远程的技术支持，目前有两种办法：

1. 客户用我公司提供的“电话号码”、“用户名”和“口令”在事先约定好的时间，从客户方拨号远程登陆我公司的网络。这种方法，用户方不用太多设置，一般只须使用WIN95、和WIN98的拨号网络拨号上网即可。
2. 客户方作为拨号网络服务器，我方技术人员从我公司，用客户提供的“电话号码”、“用户名”和“口令”在事先约定好的时间，登陆用户的计算机。此种方法用户方须设置的较多。主要是在用户方设置“拨号网络服务器”，WIN98自带有，但不是默认安装，须重新安装。
   
   <具体操作细节可在使用时与我公司直接联系，建议：机房中应有一部可以直拨的电话>
   

使用RAS可以做到：我公司技术人员能及时的为用户提供技术服务，通过远程登陆后，我方技术人员直接在用户计算机上进行操作，及时的排除技术问题，帮助用户进行系统整理。

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